KÖPVILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR DENNA WEBBSHOP

VÄLKOMMEN! Nedan hittar du all information du behöver för att du ska känna dig trygg i ditt köp i webbshoppen ”repellx”. Med benämningen ”vi”/”oss” nedan menas repellx AB OY (nedan kallat repellx).

BESTÄLLNING

För att handla från vår webbshop måste du vara 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans godkännande för att kunna ingå köpeavtal på internet.

Genom att du gör en beställning godkänner du repellX onlines köpvillkor och ett bindande avtal uppstår mellan dig och repellX.

När du har gjort din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit. Vi ber dig noggrant kontrollera orderbekräftelsen för att säkerställa att de uppgifter som anges stämmer. Om orderbekräftelsen är felaktig i något avseende, ber vi dig ta kontakt med vår kundtjänst (se uppgifter längst ned i villkoren) omgående. Ha alltid ditt ordernummer till hands vid kontakt med vår kundtjänst.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och felaktigt angivna priser på vår hemsida och i vår webbshop.

 

PRISER OCH AVGIFTER

Alla priser i vår webbshopp anges i svenska kronor (SEK) och Euro (EUR) och inkluderar moms (25 % i Sverige och 24% i Finland). Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att ändra priserna på motsvarande sätt. Priserna inkluderar fri frakt.Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg och delbetalningsupplägg, snabbleverans, vid outlösta paket, returer samt då köp och leverans utanför Sverige och Finland.

BETALNING

Vi använder oss av Klarna som leverantör av betalningstjänsten i vår webbshop. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. I samarbete med Klarna erbjuder vi i och med Klarna Checkout 4 olika sätt att betala ditt köp: Kortbetalning, delbetalning & faktura samt direktbetalning.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor.

repellX allmänna villkor godkänner du innan du genomför ett köp.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Bedrägerier och falska beställningar polisanmäls.

LEVERANS

Din beställning levereras i de flesta fall med posten. Du kommer själv att få hämta ut din beställning på närmaste ombud eller ifall paketet möjliggör så får du det hem i brevlådan. Som kund får du ett meddelande om när din beställning är klar för upphämtning skickat din beställning går som postpaket får du en avisering så snart ditt paket finns att hämta på ditt närmaste utlämningsställe.

Sättet för avisering kan variera men utgår ifrån de uppgifter du lämnar till oss när du beställer varan.

Vi försöker alltid leverera din beställning så fort som möjligt. Finns den vara du har beställt i lager, är leveranstiden normalt 2-5 arbetsdagar. Om en vara inte finns i lager är leveranstiden normalt 10-15 arbetsdagar. Längre leveranstid kan förekomma om en vara är tillfälligt slut eller för särskilda produkter. Om så är fallet meddelar vi dig den förväntade leveranstiden. Aktuell leveranstid framgår alltid av den orderbekräftelse du får från oss när ditt köp genomförts.

Kvitto och eventuella försäkringsbevis/garantier medföljer leveransen. Tänk på att spara kvitton, försäkringspapper osv. för eventuella returer, reklamationer eller byten.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkter.

Vi står för transportrisken vid leverans till dig av din beställning (dvs. risken för att din beställning skulle komma bort eller skadas under transporten till dig). Om du märker, när du ska hämta ut din beställning, att förpackningen är skadad ber vi dig att anmäla detta omgående till utlämningsstället samt till kundtjänst. Denna anmälan ska du göra oavsett om du kan avgöra om din vara är skadad eller inte. Du som kund har ingen skyldighet att ta emot skadade försändelser. Om du inte uppmärksammat skadan förrän du packat upp varan ber vi dig att i alla fall anmäla skadan till kundtjänst så snart du upptäckt denna.

För vissa varor gäller en längre leveranstid än för andra. Om din beställning avser en vara med en normal leveranstid om 2-5 dagar och ingenting annat angetts men den ändå inte kan levereras till dig inom 30 dagar från det att du gör din beställning har du som kund rätt att häva köpet, om vi inte kan komma överens om en ny leveranstid. Om du häver ditt köp enligt ovan kommer vi att återbetala det belopp som du betalat så snart som möjligt men senast inom 30 dagar från det att vi tog emot ditt meddelande om hävning.

Du är välkommen att ta kontakt med kundtjänst om du har önskemål angående leveranssätt eller om du vill ändra eller makulera din beställning.

 

ÅNGER- OCH BYTESRÄTT

Det är full ånger- och bytesrätt i 14 dagar på den vara som du köper i vår webbshop. Om du kontaktar Kundtjänst innan din beställning har hunnit gå för plockning och packning kan vi annullera din beställning. Observera att önskemål om annullering måste bekräftas av kundtjänst vilket innebär att din beställning inte anses annullerad förrän vi bekräftat detta.

Du har enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp genom att du lämnar eller skickar ett meddelande om detta till Kundtjänst inom 14 dagar från den dag du tog emot varan eller hämtade den på utlämningsstället. För att du ska kunna utnyttja din ångerrätt är det viktigt att du tänker på att varan hålls i väsentligt oförändrat skick vilket innebär att varan ska vara oanvänd.

Varan ska returneras komplett i originalemballage/originalförpackning till oss genom att du använder den returfraktsedel som du kan ladda ner på vår hemsida under fliken kundtjänst Bifoga följesedeln/kvittot som medföljer leveransen av varan. Adressen dit du ska skicka varan hittar du längst ner i detta dokument.

Observera att det finns vissa varor och tjänster som är undantagna ångerrätten. Ångerrätten gäller exempelvis inte specialtillverkade varor, livsmedel, tidningsprenumerationer, inkvartering, servering, catering eller kultur- och idrottsevenemang. För hygienartiklar och förbrukningsartiklar gäller inte ångerrätten om förpackningen är bruten.

Observera att du själv får stå för returfraktkostnaden för de varor du returnerar och att det är du som står för risken för transporten (dvs. risken för att varan skulle komma bort eller skadas under transporten till oss). Skulle varan skadas eller komma bort med anledning av din retur så är du betalningsansvarig. Vi löser inte ut returer som skickats mot postförskott.

 

REKLAMATION

Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som det är möjligt – och innan du skickar tillbaka varan – kontaktar kundtjänst. Vid kontakt med kundtjänst kommer du att få informera kundtjänst om på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Vid en reklamation kan kundtjänst komma att be dig att per brev eller e-postmeddelande förse oss med en felbeskrivning som kan användas som underlag för reklamationen. Det kan hända att vi behöver foton på varan som utvisar felet och vi kommer då att be dig om sådana. Observera att du måste lämna ett meddelande per brev eller e-postmeddelande till oss med information om felet ”inom skälig tid” efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid.

Om du, efter att ha varit i kontakt med kundtjänst, ska skicka tillbaka varan ska varan skickas till den adress som anges på returfraktsedeln som följde med försändelsen.

När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig. För att vi ska kunna ersätta dig för det som du betalat är det viktigt att du anger vilken bank du har och ditt bankkontonummer i det meddelande du lämnar till oss om reklamationen.

Notera att du är ansvarig för returfraktkostnaden för de varor som du reklamerar och att det är du som står för transportrisken. Om din reklamation godkänns kommer vi att ersätta dig för de utlägg som du har haft med anledning av din reklamation såsom exempelvis returfraktkostnaden. Se därför till att skicka med kopior på kvitton för dina utlägg med anledning av reklamationen. Återbetalning av det som du betalat kommer att ske av oss.

OUTLÖSTA PAKET

För paket som skickats till dig men som du inte löser ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för kostnaderna motsvarande den dubbla fraktkostnaden.

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till repellX. Om detta sker debiteras du en avgift på i Sverige 290 kr (SEK) eller i FInland 25€ (EUR) för kostnader hänförliga till repellXs administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

DINA RÄTTIGHETER

Du som konsument har rättigheter i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), E-handelslagen (2002:562) och Konsumentköplagen (1990:932) när du köper varor på internet. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vill du läsa närmare om dina rättigheter kan du gå in på konsumentverkets hemsida http://www.konsumentverket.se.

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

repellX som tillhandahåller webbshoppen repellx.com kommer att behandla dina personuppgifter. Det främsta syftet med att behandla dina personuppgifter är att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden mot dig som kund och användare av våra tjänster. Exempelvis använder vi oss av ditt personnummer för att hålla oss uppdaterade gällande dina kontaktuppgifter via statens personadressregister SPAR och andra källor.

Vi har även som ambition att informera och underhålla dig som är kund i vår webbshopp, besökare på vår hemsida, är användare av våra tjänster samt tillhandahålla nyttiga och efterfrågade tjänster och varor. Vi behandlar därför även dina personuppgifter i syfte att du ska få relevant information, erbjudanden samt intressanta tjänster och varor från oss.

De personuppgifter som kan komma att behandlas är främst sådana som du direkt eller indirekt lämnar till oss genom att utnyttja våra tjänster och erbjudanden, till exempel genom att handla i vår webbshop.

Genom att godkänna dessa villkor, eller andra villkor i samband med vår hemsida eller webbshop, samtycker du även till vår behandling av dina personuppgifter som den beskrivits ovan. Du har rätt att en gång om året, kostnadsfritt, få information om vilka personuppgifter vi har om dig och hur dessa används. Begäran ska göras skriftligen till kundtjänst. Du har också alltid rätt att skriftligen begära rättelse av felaktiga personuppgifter och att återkalla lämnade samtycken.

Användning av uppgifter för marknadsföring

Uppgifter som du direkt eller indirekt lämnar till oss när du genomför ett köp hos repellX eller när du annars utnyttjar våra tjänster och erbjudanden kan komma att användas av oss för marknadsföringsändamål och även för att försäkra oss om att innehållet, tjänsterna och annonseringen som tillhandahålls från oss och våra samarbetspartners passar dig och dina intressen. Vid eventuell direktmarknadsföring kommer sådan att skickas via ditt konto, din e-postadress, SMS eller annan funktion. Genom att godkänna dessa villkor accepterar du att vi sänder sådana meddelanden till dig. Du har rätt att tacka nej till sådana utskick vilket du gör genom att antingen sända ett e-postmeddelande till kundtjänst eller använda dig av svarsfunktionen i de e-postmeddelanden, SMS eller andra meddelanden som vi skickar till dig.

 

VÅR HEMSIDA OCH WEBBSHOP

Färger och bilder

Vi kan inte garantera att bilder eller färger på de produkter som visas på vår hemsida eller i vår webbshop exakt återger produkterna eller de färger som produkterna har i verkligheten. Hur färgerna återges beror i stor utsträckning på inställningar i din dator.

Tillgänglighet

Vårt mål är att repellX alltid ska fungera tillfredställande men repellX med dess tjänster och funktioner levereras som det är och med den kvalitet de har. Vi kommer alltid göra vårt bästa för att repellX ska fungera på ett bra sätt för dig som användare.


Browser

repellX Online är anpassad för nyare versioner av webbläsaren Internet Explorer, Google Chrome, Safari och FireFox för Windows och för Safari, Google Chrome och FireFox för MacOS X.

Cookies

repellX använder sig av cookies
En cookie är en fil som innehåller en identifikation från din webbläsare, dock inga personuppgifter. En cookie kan sparas i din dator för att en webbplats ska känna igen din dator nästa gång du besöker webbplatsen. Så kallade sessioncookies, raderas om du varit inaktiv en viss tid. Varje gång du besöker en webbplats där du en gång fått en cookie, skickar din webbläsare med den automatiskt. Cookien gör att din dator blir igenkänd. På så sätt sparar du tid när du surfar.

De cookies repellX använder används bland annat för att skicka rätt information till rätt användare, hantera behörigheten och skicka rätt användare till rätt server. Dessutom kräver ett antal tjänster cookies för att över huvudtaget fungera. repellX använder även cookies för trafikmätning, vilket är värdefullt för oss när vi ska vidareutveckla webbshoppen repellX Online.

Ett flertal av våra samarbetspartners använder också cookies för att få sina tjänster att fungera. Vi tillåter exempelvis våra annonsörer att sätta cookies för att kunna mäta effekten av sin annonsering. Bland annat kan de mäta om samma användare har sett annonsen på flera ställen eller om användare som sett annonsen sedan går vidare till annonsörens hemsida. Vid dessa tillfällen försäkrar vi oss om att informationen inte används på webbläsarnivå utan bara för att ta fram statistiska sammanställningar och att den raderas efter en begränsad tid.

Du kan välja bort att använda cookies, genom att stänga av cookiefunktionen i din webbläsare och i Adobe Flash Player. Du kan dock få en del problem då när du använder repellX. Bl.a. kommer du inte att kunna logga in och annonsstyrningen kommer inte att fungera, vilket kan innebära att du ser en annons oftare än det var tänkt.

Länkar

Vår hemsida och vår webbshop kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi kan inte ansvara för integritetsskydd eller innehåll på dessa webbplatser utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för våra besökare att hitta mer information inom specifika områden.

Kryptering

Verkkokaupassamme suojelemme sinun henkilötietoja salakirjoituksen avulla.

SSL (Secure Sockets Layer) on toiminta joka muokkaa kaikki tiedot asiakkaan ja myyjän välillä salaisiksi. Lisää tietoa SSL:stä löydät Netscapes SSL –sivuilta.

I vår webbshopp skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Mer detaljerad information om hur SSL fungerar kan du hitta på Netscapes SSL sidor.

 

ÖVERLÅTELSE

Dessa allmänna villkor, och de rättigheter och skyldigheter som följer genom ditt köp, kan inte överlåtas eller överföras till annan part av dig. Det står dock oss fritt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa allmänna villkor.

ÄNDRINGAR

repellX förehåller sig rätten att från tid till annan ändra text och lydelse i dessa villkor.

GÄLLANDE LAG OCH TVISTLÖSNING

Dessa köpvillkor lyder under svensk lag och eventuella tvister ska avgöras av svensk eller finsk allmän domstol.