OSTOEHDOT

YLEISET EHDOT
TERVETULOA! Alta löydät tietoa siitä, mitä tarvitset ostaaksesi repellX-tuotteita turvallisesti verkkokaupastamme. Nimityksellä ”me”/”meille” tarkoitamme repellX  AB Oytä (alla myös nimimerkillä repellX).

TILAUS

Asioidakseen verkkokaupassa sinun tulee olla 18-vuotias. Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus.

Tilaamalla verkkokaupastamme tuotteita hyväksyt repellXin ostoehdot ja osapuolia sitoava sopimus syntyy.

Kun olet tehnyt tilauksen saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pyydämme sinua tarkistamaan vahvistuksen tiedot varmistaakseen, että tiedot ovat oikeat. Mikäli tiedot ovat virheelliset, pyydämme sinua välittömästi olemaan yhteydessä repellXin asiakaspalveluun (alla Asiakaspalvelun tiedot). Varmista, että sinulla on tilausnumero valmiina kun olet yhteydessä asiakaspalveluun.

repellX pidättää oikeuden mahdollisiin kirjoitus- ja hintavirheisiin kotisivulla ja verkkokaupassa.

HINNAT JA VELOITUKSET

Verkkokauppamme hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuissa (SEK) tai euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäverot (25% Ruotsissa, 24% Suomessa). Mikäli arvonlisäverot muuttuvat pidätämme oikeuden muokata hintoja vastaavalla tavalla. Hinnat sisältävät ilmaisen toimituksen. Osamaksuista ja kuukausilaskuista, pikalähetyksistä, noutamattomista lähetyksistä ja palautuksista, sekä ulkomailta tehdyistä ostoksista ja lähetyksistä (Suomen ja Ruotsin ulkopuolelle) peritään lisäveloitus.

MAKSAMINEN

Käytämme Klarnan maksupalveluita verkkokaupassamme. Sinulla on mahdollisuus valita juuri sinulle sopivan maksutavan. Yhteistyössä Klarnan ja Klarna Checkoutin kanssa tarjoamme sinulle neljä eri maksutapaa: luottokorttimaksu, osamaksu ja lasku sekä suoraveloitus. Lisäämällä tietosi ”Kassaan” hyväksyt Klarnan ehdot. repellXin ehdot hyväksyt ennen ostoa.

Luottotietojen selvittämistä ei tehdä automaattisesti, vaan ainoastaan tarvittaessa riippuen maksutavastasi. Klarnan tekemä luottotietoselvitys ei vaikuta sinun luottokelpoisuuteen, eikä kukaan muu näe selvitystä.

Valheelliset tilaukset ja petokset ilmoitetaan poliisille.

TOIMITUKSET

Tilauksesi toimittaa yleensä posti. Joko haet tilauksesi Postin palvelupisteestä tai postilaatikosta, jos laatikkosi tämän sallii. Asiakkaana saat tekstiviestin kun tilauksesi on tullut. Ilmoitustapa vaihtelee riippuen tiedoista mitä olet jättänyt tilausta tehdessäsi.

Pyrimme toimittamaan tilauksesi niin nopeasti kuin mahdollista. Mikäli tilaamaasi tuotetta on varastossa on toimitusaika noin 2-5 arkipäivää. Jos tuotetta ei ole varastossa voi toimitusaika olla noin 10-15 arkipäivää. Toimitusaika voi olla pidempi, mikäli tuote on tilapäisesti loppu. Ilmoitamme sinulle, mikäli toimitusaika pidentyy. Toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Toimituksen yhteydessä saat kuitin ja takuutodistuksen. Muista säästää kuitti mahdollista palautusta, reklamaatiota tai vaihtoa varten.

Pidätämme oikeuden mahdollisia loppuunmyytyjä tuotteita ?????

Korvaamme mahdolliset toimitusriskit, tarkoittaen mikäli tuotteesi katoaa tai vahingoittuu toimituksen aikana. Mikäli huomaat saadessasi tilauksesi, että tuotteesi on vahingoittunut pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme välittömästi.

Asiakkaana sinulla ei ole velvollisuutta vastaanottaa vahingoitettua tilausta.

Mikäli tilaustasi ei ole toimitettu sinulle 30 päivän jälkeen siitä kun olet tehnyt tilauksesi, on sinulla oikeus peruttaa tilaus ja korvaamme maksun viimeistään 30 päivän sisällä peruutuksesta.

PALAUTUS- JA VAIHTO

Sinulla on täysi palautus- ja vaihtooikeus 14 päivän aikana siitä kun olet ostanut tuotteen verkkokaupastamme. Mikäli olet yhteydessä Asiakaspalveluumme ennenkun tilauksesi on mennyt pakkaukseen voimme peruta tilauksen. Huomioi, että tilauksesi on peruttu vasta sillon, kun olet saanut siitä vahvistuksen.

Sinulla on oikeus palauttaa tilmaamasi tuote 14 päivän sisällä siitä kun vastaanotat tuotteen. Tärkeää on muistaa, että jotta tuotteen voi palauttaa, sen tulee olla havaittavasti hyvässä kunnossa, tarkoittaen käyttämättömässä kunnossa.

Tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa tulostamalla kotisivultamme palautustarran. Osoite löytyy tämän dokumentin lopusta.
Huomitoithan, että joudut itse maksamaan palautustoimituksen ja olet vastuussa toimituksesta, tarkoittaen mikäli tuote katoaa tai vahingoittuu matkan aikana. Mikäli tuote katoaa tai pilaantuu palautuksen takia olet maksuvelvollinen. Emme korvaa postiennakolla palautettuja tuotteita.

REKLAMAATIO

Jos vastaanotat viallisen tuotteen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, jopa ennenkun palautat tuotteen. Ilmoita asiakaspalvelulle, miten tuote on viallinen. Tämän yhteydessä asiakaspalvelu voi pyytää sinua lähettämään kirjallisen virheilmoituksen postitse tai sähköpostitse, jota jälkeenpäin voidaan käyttää perusteena reklamaatiota tehdessä. On myös mahdollista, että tarvitsemme valokuvia tuotteesta, jossa näkyy tuotteen virheet. Huomioithan, että sinun tulee tehdä reklamaatio kohtuudenmukaisen ajan sisällä. Jos reklamaatio on tehty kahden kuukauden sisällä, siitä että olet vastaanottanut tuotteen, olet reklamoinut kohtuudenmukaisesti.

Kun lähetät tuotteen takaisin, se kuuluu lähettää siihen osoitteeseen joka on merkitty palautustarraan. Kun olemee vastaanottanut tuotteen, arvioimme mikäli tuotteessa on virhe. Mikäli tuote on virheellinen, korvaamme tuotteen niin nopeasti kuin mahdollista, mutta kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä siitä, että olemme vastaanottanut tuotteen.

Jotta voimme korvata kaupan, pyydämme sinua kirjoittamaan pankkisi nimen ja tilinumeron kirjalliseen reklamaatioon. Huomioithan, että sinä olet vastuussa palautusmaksusta ja kuljetusriskistä. Mikäli hyväksymme reklamaation, korvaamme tietenkin kulut. Tämän takia pyydämme sinua myös lähettämään kaikkien kuittien kopiot reklamaation mukana.

HAKEMATTOMAT LÄHETYKSET

Tuotteista, jota lähetämme sinulle ja jota et hae postista, pidätämme oikeuden velvottaa tuotteen koko summa sekä kahden lähetysmaksun hinnan. Paketit, jota ei olla haettu neljäntoista (14) päivän sisällä lähetetään takaisin repellXille. Mikäli näin käy, velvotamme Ruotsissa 290 kr (SEK) ja Suomessa 25 € (EUR) hallinnollisesta työstä, lähetys- ja palautusmaksuista sekä käsittelystä. 

SINUN OIKEUDET

Sinulla on kuluttajana oikeuksia

Seuraamme Allmänna reklamationsnämndens suosituksia. Mikäli haluat enemmän tietoa oikeuksistasi, voit lukea lisää http://www.konsumentverket.se. tai suomessa http://www.kkv.fi

TIETOSUOJA

repellX, joka ylläpitää verkkokauppa repellx.com:ia, tulee käsittelemään henkilötietojasi. Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme suorittaa tehtävämme sinua kohtaan. Tarvitsemme henkilötunnuksesi, jotta saamme päivitetyn osoitteen valtion henkilötietokansista.

Haluamme myös informoida sinua asiakkaana, kotisivumme vierailijana ja palvelumme käyttäjänä tarjouksista, kiinnostavista palveluista sekä uutisista.

Heniklötietosi saamme sinulta suoraan tai epäsuoraan sinun käyttämällä kotisivumme palveluita tai verkkokauppaa. Hyväksymällä ehdot kotisivullamme tai verkkokaupassamme suostut henkilötietosi käsittelyyn. Sinulla on oikeus kerran vuodessa pyytää ja saada tietoa siitä, mitä henkilötietojasi meillä on ja miten me niitä käytetään. Tämä pyyntö tehdään kirjallisena asiakaspalvelulle. Sinulla on myös oikeus kirjallisesti pyytää korjausta virheellisille henkilötiedoille, sekä peruuttaa suostumuksen.

Henkilötietojen käyttämäinen markkinointia varten

Tietoja mitä suoraan tai epäsuoraan annat meille kotisivun tai verkkokaupan kautta voidaan käyttää markkinointitarkoitukseen.

KOTISIVUMME JA VERKKOKAUPPAMME

Värit ja kuvat

Emme voi luvata, että tuotteiden kuvat ja värit jotka näkyy kotisivullamme tai verkkokaupassamme kuuvaavat tuotteitamme todellisuudessa. Miten värit näkyvät riippuu pitkälti tietokoneesi asetuksista.

Saatavuus

Tavoitteemme on, että repellX aina toimii tyydyttävästi, mutta repellX palveluineen ja tehtävineen toimitetaan sellaisenaan ja sen laatuisena kuin se on. Teemme parhaamme, että repellX toimii parhaalla mahdollisella tavalla.

Browser

repellX Online soveltuu uusimille selaimille kuten Internet Explorer, Google Chrome, Safari sekä Firefox for Windows ja Safari, Google Chrome ja Firefox MacOS X.

Cookies

repellX käyttää evästeitä.

Eväste on peini, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa usein sivuilla vierailevien kävijöiden tunnistamisen. Se helpottaa kävijän pääsyä tiettyihin toimintoihin sivuilla ja mahdollistaa tilastotietojen laatimisen kävijöistä. Tällä tavalla säästät aikaa.

repellX käyttää evästeitä esimerkiksi että oikea tieto tulle oikealle käyttäjälle. Tämän lisäksi on hyvä mainita, että tietyt palvelut tarvitsevat evästeitä jotta ne toimivat. repellX käyttää evästeitä myös liikennemittausta varten, jotta voimme kehittää verkkokauppaa.

Voit poistaa evästeet sulkemalla evästetoiminnan internetselaimeltasi ja Adobe Flash Playeriltä. Tämän jälkeen kotisivumme ja verkkokauppamme käyttö voi kuitenkin hankaloitua.

Linkit

Kotisivumme ja verkkokauppamme voi sisältää linkkejä muille sivustoille (esimerkiksi lähetyksen seuranta), joita repellX ei omista tai hallinoi. repellX ei ole vastuussa linkitettyjen sivustojen sisällöstä, eikä myöskään vastaa mahdollisista vahingoista, joita voi aiheutua niiden käytöstä.

Käytämme näitä linkkejä helpottaakseen asiakkaamme mahdollisuutta löytää tietoa.

Salakirjoittaminen

Verkkokaupassamme suojelemme sinun henkilötietoja salakirjoituksen avulla.

SSL (Secure Sockets Layer) on toiminta joka muokkaa kaikki tiedot asiakkaan ja myyjän välillä salaisiksi. Lisää tietoa SSL:stä löydät Netscapes SSL –sivuilta.

LUOVUTTAMINEN

Näitä ehtoja (ja niiden oikeudet ja velvollisuudet) ei voi luovuttaa kenellekkään muulle. Me kuitenkin voimme luovuttaa meidän oikeudet ja velvollisuudet näiden yleisten ehtojen mukaisesti.

MUUTOKSET

repellX pidättää oikeuden muokata näiden ehtojen tekstiä milloin vaan.

LAKISÄÄDÄNTÖ JA KONFLIKTIT

Nämä ostoehdot seuraavat Suomen lakia ja mahdolliset riidat/konfliktit selvitetään Suomen tuomioistuimen mukaisesti.